Una queja es cualquier denuncia que no sea una solicitud para una determinación de la organización, una solicitud para determinación sobre cobertura o una apelación ya que las quejas no implican problemas relacionados con la cobertura o pago por cuidados o beneficios de la Parte D, problemas por haber sido dado de alta del hospital muy pronto y problemas de cobertura para Centros de Enfermería Especializada (SNF), Agencia de Cuidados en el Hogar (ACH) o servicios de Rehabilitación Integral de Pacientes Externos (IIRPE) que terminan muy pronto.